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www.diet-u.cn这么多门槛!高考结束,作业帮层层考核培训“在线学习服务师”_行业综合_行业

日期:2021-06-13 19:37:30
  今年高考结束,中考临近,如何确保学生的成绩保持恒定或有所提升?这是很多家长和学生关注的重点。事实上,在助力孩子提升成绩方面,辅导老师正发挥着越来越重要的作用。去年7月,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业,辅导老师被正式命名为“在线学习服务师”,受到国家的权威认可。

  如何打造一支优质的在线学习服务师(即辅导老师)队伍,成为众多在线教育公司现如今很重要的一个命题。对此,国内用户规模最大的在线教育公司作业帮,从辅导老师的准入门槛、入职培训、工作流程等环节出发制定标准,打造了一支规模庞大的优质辅导老师团队。

  在作业帮,辅导老师的职责不仅限于日常管理和服务,而是全方位的辅导员。因此,不仅要求本科毕业、普通话标准、有学科功底,同时还要能够指导学生规划学习路径、培养学习习惯。

  因此,作业帮在对辅导老师的培训不仅覆盖了课程体系、学科特质、教育心理学、教育理念等专业课程,更将对学科功底的培训细化到每一节课的内容讲解、出境训练、磨合和真题考核。

  好的教学服务是全周期数据化管理的过程。作业帮通过数据来进行追踪,让学生、家长、老师不间断地了解一个学生。在教学服务环节,每个辅导老师重点跟踪学生的学情,日常跟踪课程各环节学情、上课提醒、一对一答疑辅导、家访等,通过数据化工具和专用产品进行学生端管理,提升人效;尽量做到每个班主任老师跟踪同一位学生同一学段三年。

  在“服务供给”端,作业帮还有一支规模庞大的专职客服团队。他们的工作,刷新了传统观念对“客服”的理解——很多客服人员在本职工作之外,还充当着“知心姐姐”的角色。比如,在与学员沟通中,如若发现有困难的家庭(如留守儿童),客服人员会主动收集困难学员的家庭证明材料,在获取公司授权之后,为特殊学员提供优惠,给予那些真正需要帮助的学员人文关怀。

  热爱教育、责任心强、学科能力过硬正成为辅导老师群体新的职业标签,他们传递给下一代学子的,不仅是科学的学习方法,更是开阔的视野和思维,正向积极的三观。
     

  ​   www.ibabylon.cn"提示股市有风险,入市需谨慎。文章提及内容仅供参考,不构成实质性投资建议,据此操作风险自担。
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